Política de Qualidade

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A BCA - Detrana, Despachantes Oficiais e Logística, Lda., assume-se como uma empresa referência no sector de actividade a que pertence, marcando o prestígio da sua história em parceria com a imagem dos seus Clientes.

 

Assume assim como principais Intenções da sua Política:

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• A prestação dos serviços abrangidos pelo seu objecto social – representação aduaneira e fiscal (serviços inerentes à importação, à exportação, à navegação, à legalização de automóveis, à estatística INTRASTAT e à Logística Terreste, Marítima e Aérea) de forma eficiente e inovadora, aplicando sempre, de forma rigorosa, a mais recente legislação nacional e comunitária, em vista dos interesses dos Clientes;

• Disponibilização de uma organização moderna e funcional que vá ao encontro da satisfação dos requisitos dos seus Clientes, preenchendo e superando as suas necessidades e expectativas;

• Formação contínua dos seus Colaboradores, tornando-os conscientes das suas responsabilidades, competentes para as suas tarefas e preparados para se assumirem como pilares da estrutura da BCA - Detrana e interlocutores privilegiados dos seus Clientes;

• Melhorar e optimizar a qualidade dos serviços prestados, baseados na excelência dos métodos e processos utilizados;

• Praticar e analisar de forma sistemática o desempenho dos Colaboradores e Processos, criticando, como forma de evitar, a diversidade de procedimentos e desempenho, por forma a suprimir o desperdício e melhorar continuamente;

• Criar parcerias com entidades com capacidade de resposta e competência profissional, conscientes que só aliados a fornecedores capazes podemos corrigir e evoluir no sentido de uma mútua melhoria continua;

 

A participação responsabilizada de todos – Gerência e Colaboradores – garante o funcionamento do Sistema de Qualidade de forma dinâmica, progressiva e eficiente.

 

A Qualidade resulta da motivação de cada um para executar bem as tarefas pelas quais é responsável.

 

Convictos de que temos uma estrutura, recursos humanos e meios técnicos capazes de satisfazer estas intenções e orientações, aqui explicitamos formalmente o nosso total empenhamento e disponibilidade para participar na melhoria global e permanente da BCA - Detrana.